Kundeformular – Redegørelse i forbindelse med klagesag

Kære kunde

For at sikre en fair og grundig vurdering af din sag, beder vi dig venligst udfylde nedenstående formular med din oplevelse og dine oplysninger.

Ved personlig aflevering i renseriet kan dette dokument udskrives og anvendes.

Navn

Telefonnummer

E-mail

Renseriets navn og adresse

Hvilket stykke tøj drejer sagen sig om?

Hvornår afleverede du tøjet til renseriet?

Hvornår og hvordan opdaget du fejlen/skaden?

Hvad mener du, der er gået galt, eller hvad er du utilfreds med?

Har du modtaget nogen forklaring eller tilbagemelding fra renseriet ja/nej?

Hvis ja, hvad er du blevet oplyst?

Hvad ønsker du, der skal ske nu?

Øvrige oplysninger du mener er vigtige for sagen?

Nogle felter er ikke udfyldt korrekt

Har du billeder eller anden dokumentation, du ønsker at vedlægge? (Hvis ja kan de mailes på klagenaevn@danskrenseriforening.dk).

HUSK at påføre navn og telefonnummer.